Het is niet mogelijk om speciaal voor jou gemaakte artikelen te retourneren. Het gaat dan om artikelen waarbij:
- een naam en/of telefoonnummer is verwerkt
- gepersonaliseerde artikelen
- herdenkingssieraden waarbij as en/of haren zijn verwerkt

Na een succesvolle betaling is de verkoop van deze gepersonaliseerde artikelen definitief en kan deze niet geretourneerd worden. 

Retourneren - Herroepingsrecht (artikelen uit voorraad - niet gepersonaliseerd)

Bent u niet tevreden over je bestelling of wil je deze bestelling zonder opgaaf van reden retourneren? Dan kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling (Herroepingsrecht). Stuur een email naar info@energyiskey.nl om je retour aan te melden, met als onderwerp retour. Na bevestiging van Energy is Key retourneer je je bestelling, ongebruikt en in de originele verpakking naar het adres van Energy is Key. Stuur een kopie van de factuur of bestelbevestiging mee met de retourzending. 

De kosten van een retourzending zijn voor de koper.

Zodra wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen (onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking), dan krijg je de waarde van de teruggestuurde producten (exclusief de verzendkosten) binnen 5 werkdagen (uiterlijk binnen 10 werkdagen) op de door jou gekozen rekening teruggestort. 

Beschadigd product ontvangen?

Energy is Key controleert alle artikelen handmatig voordat ze verstuurd worden. Helaas kan het toch voorkomen dat er iets mis is met een artikel. Heb je dit gezien na ontvangst van je artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact op met mij via email (info@energyiskey.nl). Stuur tevens een foto mee. Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.